Au sujet de DSE Portable

DSE Portable est avant tout une application destinée aux patients. L'application est faite pour téléphones intelligents et tablettes dotés d'un accès Internet ainsi que d'un mécanisme d'identification robuste, préférablement un lecteur d'empreinte digitale. Cette application se connecte à la centrale des serveurs de DSE Portable par une liaison sécurisée.

L'application offre ainsi au patient une palette de services de base :

• Des notifications lorsque des événements d'intérêt se produisent
• Des messages privés en provenance du personnel soignant autorisé par le patient
• Des conversations de groupe auxquels le patient aura choisi de souscrire

Notre architecture orientée service facilite l'intégration de nos serveurs aux différents systèmes de dossiers cliniques informatisés, conformément aux exigences réglementaires de sécurité et de confidentialité de l'information imposées aux manufacturiers de DCI (Dossier Clinique Informatisé). Notre architecture permet aussi l'ajout de services à valeur ajoutée qui pourront être accessibles au patient si celui-ci choisit de s'en prévaloir.

Foire aux questions

Je suis un patient

Qu’est ce que cela m’apporte ?

• DSE Portable est une extension de mon dossier santé électronique accessible en tout temps sur mon cellulaire
• Je peux recevoir des notifications concernant le suivi des résultats
• Je peux recevoir des messages directs de mon personnel soignant
• Je pourrai, sous peu, participer à des groupes de discussiond spécifiques qui m’intéressent, en lien avec ma santé
• Je ne reçois aucune sollicitation commerciale

Qu’en est-il de la confidentialité de mes informations ?

• Je peux activer un mode confidentiel concernant la réception d’informations
• Lorsque le mode confidentiel est activé, l’appareil exigera que je m’identifie à l’aide de mon empreinte digitale, avant la réception des informations
• De plus, l’accès à toutes les fonctions qui pourraient altérer mes paramètres de service ou de confidentialité est protégé en tout temps.

Comment m’inscrire ?

L’inscription se fait dans les cliniques ou établissements membres branchés à DSE Portable.

• Lors de l’inscription en clinique, je reçois un jeton unique qui me permet d’activer l’application après son installation.
• Après avoir téléchargé l’application, celle-ci me permet de numériser le jeton afin de compléter de façon sécuritaire le processus d’activation ;
• Le processus d’activation requiert un téléphone actif sur les réseaux cellulaires car un message texte me sera envoyé avec un NIP que je devrai saisir lors de la dernière étape de l’activation ;

Quels services sont disponibles ?

• L’application de base contient un service de Notifications, de Messagerie privée et de Discussion privée (« tchat ») ;
• Des services s’ajouteront sous peu et j’en serai informé.
• Ces services me seront accessibles si j’en manifeste l’intérêt et en fournis les autorisations.

Je n’ai pas de téléphone cellulaire

Je ne peux avoir accès à DSE Portable que si, lors de mon inscription, je dispose d’un numéro de téléphone cellulaire et d’une adresse courriel valide.

Je suis patient dans plusieurs cliniques

• Si je suis patient dans plusieurs établissements (cliniques, laboratoires, pharmacies), l’application mobile me donnera accès à toutes les informations me concernant et émanant de ces établissements connectés à DSE Portable.

Combien ça coûte ?

Les services de base (Notifications, Messagerie, Discussion de groupe), sont gratuits. Les services supplémentaires pourront avoir une tarification et des frais d’inscription selon la nature du service et la politique tarifaire du manufacturier.

Je suis un médecin

Un médecin inscrit à DSE Portable, peut collaborer avec ses confrères au maintien et à l’amélioration de la disponibilité et de la qualité des services médicaux auxquels ses patients ont accès.

Qu’est-ce que DSE Portable m’apporte ?

• Mon patient devient mon allié pour le suivi des requêtes/résultats en étant informé de l’état d’avancement des requêtes diminuant d’autant le risque d’erreur médicale ou/et de rupture de soins adéquats
• Je peux communiquer à mon patient, de façon sécuritaire et électronique, des messages spécifiques, qui seront inscrits dans son dossier médical sans chassé-croisé téléphonique
• J’obtiens la traçabilité garantie du relais des messages à mes patients, via la fiche patient de mon dossier clinique informatisé ;
• Un membre désigné de mon personnel clinique est alerté lorsque mon patient ne prend pas connaissance d’un message avec accusé de réception dans un délai prescrit ;
• Interfacé à un service diagnostic annexe, DSE Portable peut éventuellement m’alerter de l’existence d’un résultat critique (v.g. test de labo sévèrement anormal) concernant un patient de sorte que je puisse intervenir en temps opportun.

Comment ça fonctionne ?

• C’est la clinique où je pratique qui souscrit au service DSE Portable pour l’ensemble de ma clientèle; DSE Portable pourra être activé via le Dossier Clinique Informatisé (DCI) pour transmettre un message à un patient de la clinique ;
• Je peux marquer ce message ‘confidentiel’ selon le cas, ce qui oblige le patient à se ré-identifier sur son mobile avant de le recevoir ;
• Je peux demander un accusé de réception dans un délai prescrit ;
• Un message avec accusé de réception qui n’est pas lu par le patient dans le délai prescrit provoque une alerte dans le DCI, pour un membre du personnel désigné ;

Comment m’inscrire ?

Je n’ai pas besoin de m’inscrire. L’inscription se fait par la clinique lorsque l’intégration de DSE Portable avec le Dossier Clinique Informatisé a été complétée.

Mes messages sont-ils confidentiels ?

• Les messages adressés au patient ne seront vus que par celui-ci ;
• D’autres médecins peuvent voir ces messages uniquement s‘ils ont accès au dossier patient via mon DCI ;
• Le patient ne peut retransmettre ces messages à des tiers ;

Puis-je m’assurer que seul mon patient pourra visualiser mes messages ?

• L’inscription du patient est effectuée en clinique, où l’on vérifie son identité ;
• Lorsque proprement identifié, le patient recevra une invitation pour activer l’application sur un téléphone intelligent ;
• Afin de compléter son inscription, le patient est invité à activer le mode de confidentialité en s’authentifiant par le lecteur d’empreinte digitale du mobile ;
• À partir de ce moment, je peux signaler un requis de confidentialité pour tout message que je destine à mon patient ;
• Un message marqué ‘confidentiel’ ne peut être reçu par le mobile que si le patient s’identifie de nouveau auprès de l’application.

Je suis un propriétaire de clinique

Quels sont les bénéfices d’un tel service ?

• Efficience et fluidité des communications
• Amélioration des services offerts aux patients
• Réduction des frais d’exploitation cliniques avec l’adoption de l’application par le plus grand nombre de patients

Quelles technologies de dossier cliniques supportez vous ?

• Nous proposons une pleine intégration avec le DCI Toubib de Logipromédic, et donc le service est accessible à tous les patients des cliniques qui utilisent ce système.

Qu’en est-il des informations confidentielles de ma clinique ?

• Votre liste de patients est strictement confidentielle, et ne sera communiquée à des tierces parties en aucune circonstance ;
• L’appartenance d’un patient à votre clientèle patient ne sera dévoilée en aucune circonstance à des tiers ;
• Un de vos patients peut cependant être inscrit dans plusieurs établissements. Dans ce cas, les informations provenant de votre clinique seront clairement identifiées comme telles au patient.